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SUPPORTO OVUNQUE E IN QUALSIASI MOMENTO
ASSISTENZA E SUPPORTO REMOTO
Nell’ambito dell’IT, gli strumenti di supporto remoto sono software che consentono a un tecnico o a un rappresentante di supporto di connettere il proprio dispositivo connesso a Internet a un sistema remoto.
Il supporto remoto è una soluzione conveniente per la tua azienda e consente ai nostri esperti di accedere al tuo computer e risolvere eventuali problemi che sono sorti. Il supporto remoto ti fa risparmiare tempo e denaro e ci consente di fornire assistenza ovunque nel mondo in cui hai accesso a Internet. Abbiamo diversi anni di esperienza in questo campo, quindi possiamo aiutarti in qualsiasi momento, ovunque, indipendentemente dal tipo di dispositivo: desktop, server, apparecchiature di rete, altri dispositivi portatili.
ACCESSO A DIVERSI DISPOSITIVI
UN SERVIZIO CONVENIENTE
ACCESSO OVUNQUE E IN QUALSIASI MOMENTO
Utilizziamo i principali software di supporto remoto nell'industria IT.
Anydesk viene utilizzato per gestire il tuo computer in remoto. Possiamo aiutare i nostri partner come se fossimo seduti di fronte al loro schermo. Consente la gestione remota sicura, la condivisione di file, la finestra di chat e il supporto multi-computer. Il supporto è supportato su Windows, macOS, Android, iOS, Linux, FreeBSD, Raspbery Pi e Chrome OS.
VANTAGGI
TEMPI DI RISPOSTA VELOCI
Alcuni problemi legati all’IT hanno soluzioni più semplici: patch, aggiornamenti o modifiche della configurazione. Con il nostro servizio di supporto tecnico, la tua azienda ha un modo facile per risolvere rapidamente questi problemi di base. Un vantaggio chiave del supporto tecnico remoto è che possiamo accedere rapidamente al tuo dispositivo, verificare la presenza di problemi e risolverli il più rapidamente possibile. In questo modo il tuo lavoro e la tua attività aziendale possono proseguire con meno interruzioni.
AUMENTO DELLA PRODUTTIVITÀ DEI DIPENDENTI
Malfunzionamenti e problemi nei sistemi e nei dispositivi causano tempi di inattività e perdita di produttività per i tuoi dipendenti. Un buon e efficace supporto remoto si traduce quindi in un aumento della produttività. La rapida risoluzione dei problemi a distanza riduce il tempo di attesa per la risoluzione dei problemi e aumenta il tempo disponibile per il lavoro produttivo. Ciò garantisce che i dipendenti possano concentrarsi pienamente sul loro lavoro e sui loro compiti.
ACCESSO ISTANTANEO A PIÙ ESPERTI
Con il supporto remoto, le aziende possono accedere alle competenze di un intero team di professionisti IT. Se un tecnico non riesce a risolvere un problema su un determinato dispositivo, il resto del team è disponibile per risolvere il problema con la loro conoscenza collettiva.
ISTRUZIONE DEI DIPENDENTI
Con il supporto remoto e la condivisione dello schermo, i dipendenti possono osservare il personale IT risolvere problemi più semplici. Questi flussi di lavoro sono un ottimo modo per educare i dipendenti sulle correzioni di base dell’IT. Questo aspetto può essere particolarmente utile durante la selezione di nuovi dipendenti.