SERVICES
AIDE À TOUT MOMENT ET EN TOUT LIEU
AIDE ET ASSISTANCE À DISTANCE
En informatique, les outils d’assistance à distance sont des logiciels qui permettent à un technicien ou à un représentant de l’assistance de connecter son appareil connecté à Internet à un système distant.
L’assistance à distance est une solution rentable pour votre entreprise et permet à notre expert d’accéder à votre ordinateur et de résoudre tout problème survenu. L’assistance à distance vous permet d’économiser de l’argent et du temps et nous permet de fournir une assistance partout dans le monde où vous avez un accès à Internet. Nous avons plusieurs années d’expérience dans ce domaine. Nous pouvons donc vous aider à tout moment et en tout lieu, quel que soit le type de dispositif – ordinateur de bureau, serveur, équipement réseau, autres dispositifs portables.
L’accès à différents appareils
Service rentable
Soutien partout et à tout moment
Nous utilisons les meilleurs logiciels d'assistance à distance
Anydesk est utilisé pour gérer à distance votre ordinateur. Nous pouvons aider nos partenaires comme si nous étions assis devant leur écran. Il permet une gestion à distance sécurisée, le partage de fichiers, une fenêtre de discussion et un support multi-ordinateurs. Le support est assuré sur Windows, macOS, Android, iOS, Linux, FreeBSD, Raspbery Pi et Chrome OS.
Avantages
TEMPS DE RÉPONSE RAPIDE
Certains problèmes liés à l’informatique ont des solutions plus simples – correctifs, mises à jour ou changements de configuration. Grâce à notre service d’assistance technique, votre entreprise dispose d’un moyen simple de résoudre rapidement ces problèmes de base. L’un des principaux avantages de l’assistance technique à distance est que nous pouvons accéder rapidement à votre appareil, vérifier les problèmes et les résoudre aussi vite que possible. Ainsi, votre travail et vos affaires se déroulent avec beaucoup moins de perturbations.
AUGMENTER LA PRODUCTIVITÉ DES EMPLOYÉS
Les pannes et les défaillances des systèmes et des appareils entraînent des temps d’arrêt et une perte de productivité pour vos employés. Une téléassistance efficace et réussie se traduit donc par une augmentation de la productivité. La résolution rapide des problèmes à distance réduit le temps passé à attendre que les problèmes soient résolus et augmente le temps disponible pour un travail productif. Il permet aux employés de se concentrer pleinement sur leur travail et leurs tâches.
ACCÈS INSTANTANÉ À PLUS D'EXPERTS
Grâce à l’assistance à distance, les entreprises peuvent accéder aux compétences de toute une équipe de professionnels de l’informatique. Si un technicien ne peut pas résoudre un problème sur un appareil donné, le reste de l’équipe est disponible pour résoudre le problème grâce à ses connaissances collectives.
FORMATION DES EMPLOYÉS
Grâce à l’assistance à distance et au partage d’écran, les travailleurs peuvent regarder le personnel informatique résoudre des problèmes plus simples. Ces flux de travail sont un excellent moyen de former les employés aux réparations informatiques de base. Cet aspect peut être particulièrement utile lors du recrutement de nouveaux membres du personnel.